<p>이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 오프라인 사업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 발생했을 때 무난한 대처를 하지 않는 경우가 적지 않다”면서 “구글 소액결제 케이스가 불어나고 있을 것입니다면 구글이 가장 먼저 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.</p>
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<p>새 신용평가모형은 카카오뱅크가 2013년 10월 금융서비스 시작 잠시 뒤 모아온 대출 이용 고객들의 금융 거래 데이터를 해석해 적용하는 방식이다. 여기에 이동통신 3사가 보유한 통신비 정상 납부 시간이나 데이터 평균 사용량 등 통신과금 서비스 사용 정보 등도 추가해 신용평가에 활용하고 있습니다.</p>
요즘 MZ세대(1980~1000년대 출생 세대)를 중심으로 빠르게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 구매자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 최선으로 물건을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스에 따르면 9명 중 9명은 지난 6개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 흔히 구매하였다.
지난해 국내 온라인쇼핑 시장 규모 168조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 21일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있다. 허나 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통업체들이 제품 재고 확보에 하기 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매회사의 할인율이 지난해보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망하였다.
<p>신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 구매자들은 이용처에서 이용이 중단됐는데도 할부돈이 계속적으로 빠져나가고 있다고 토로했었다. 더욱이 결제 자금이 20만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상태이다.</p>