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온라인 쇼핑은 흔히 컴퓨터를 통해 이루어졌으며, 스마트폰 장비에서의 쇼핑은 아직 발달 단계에 있었습니다. 온라인 상점의 신뢰성과 인터넷 보안에 대한 의문으로 말미암아 많은 노인들이 온/오프라인 쇼핑을 주저했습니다. 더불어, 상품을 직접 확인하고 신뢰할 수 있는 판매자를 찾는 것이 어려웠습니다. 이처럼 이유로 온/오프라인 쇼핑이 여전히 대다수인 청년들에게 선호되었습니다.