병원 전망 : 기대 vs. 현실

https://www.instapaper.com/read/1965070853

현대 병원은 오직 최첨단 기계를 가진 곳만으로는 충분하지 않습니다. 어느 정도 환자의 경험을 배려하고 진료 전 단계에서 만족도를 높이느냐가 새로운 겨루기 우세한 위치로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 뼈 관절 병원, 이비인후과 과 같은 모든 전문 병원에 적용되는 현상입니다.</br></br>  1. 기다리는 시간의 길이 관리와 투명한 정보 나눔</br>환자가 의료기관을 방문할 때 제일 불평을 체감하는 요소은 오랜 기다리는 시간입니다